El segmento de la población venezolana que se encuentra en estado de pobreza es muy amplio. Las cifras divergen según la fuente y los criterios de medición, pero todas circundan el 75%. Gracias a los aportes directos de programas gubernamentales (Misiones), este sector ha incrementado su capacidad de compra.

Muchas empresas se han dedicado a abrir oportunidades en este mercado, conocido como Base de la Pirámide, o Mercado de las Mayorías. El Centro de Mercadeo del IESA ha venido impulsando este concepto, a la vez que promueve la discusión y análisis de las estrategias que están utilizando las empresas para alcanzar estas mayorías.

De allí que se haya realizado el Foro “Atendiendo el Mercado de las Mayorías”, en el cual profesoras de esa institución, como Raquel Puente, Nunzia Auletta, Silvana Dakduk, Rosa Amelia González  y Sofía Esqueda, abordaron el tema desde diversas perspectivas.

La profesora Puente puso en relieve la dificultad que para las grandes empresas tiene cambiar de paradigmas en este sentido. Sin embargo, para las empresas pequeñas también es un reto, así que “la balanza se inclinará hacia aquellas empresas que puedan atrapar al mismo tiempo lo mejor de ambas”.

El aspecto de la rentabilidad es clave. Rosa Amelia González dejó claro que el intercambio en los mercados de personas de pocos ingresos es más costoso que en otros estratos sociales debido a la falta de información y alto costo de las transacciones. Para salvar esa limitación, el reto es introducir innovaciones tecnológicas e instituciones que puedan operar de manera rentable.

Durante la segunda parte del evento se presentaron experiencias exitosas como las de Cobeca y su red de farmacias “Botiqueria”, y la de Pfizer con su programa “Comunidad más saludable”. Plumrose también compartió las experiencias aprendidas en el desarrollo e introducción de un nuevo producto de papa y carne de cerdo orientado al mercado de bajos ingresos. Dicho producto salío al mercado en agosto de 2008, pero ya fue descontinuado por no cumplir las expectativas.

El Auditorio Arturo Uslar Pietri, espacio donde se realizó el foro, resultó insuficiente para la gran cantidad de público asistente, lo que revela el interés por conocer más de estrategias que permitan aprovechar las oportunidades que brinda el segmento de población con bajos ingresos.

Atendiendo el Mercado de las Mayorias from Bienactuar on Vimeo.

La profesora del IESA, Raquél Puente, se refiere al reto de atender el segmento de la problación de bajos ingresos.